Documento legal
Política de Protección de Datos Personales
1. Identidad y datos de contacto del titular del banco de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Razón social | Adaptus S.A.C. |
|---|---|
| RUC | 20608770764 |
| Domicilio fiscal | Paseo Libertad 248, Pueblo Libre, Lima, Perú |
| Correo de contacto | operaciones01.adaptus@gmail.com |
| Teléfono | +51 922 867 527 |
2. Bases legales del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes disposiciones:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- DS 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley 29733, vigente desde marzo de 2025.
- Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (arts. 150–153, modificados por la Ley 32495).
- DS 011-2011-PCM y modificatorias, Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- El consentimiento expreso del titular, otorgado al marcar la casilla correspondiente en cada formulario.
3. Bancos de datos personales
Adaptus S.A.C. mantiene los siguientes bancos de datos:
| Banco de datos | Finalidad | Origen de los datos |
|---|---|---|
| Libro de Reclamaciones | Recepción, gestión y respuesta de quejas y reclamos conforme al Código del Consumidor | El propio titular, mediante el formulario virtual |
| Registro de certificados | Verificación de la autenticidad de certificados de cursos emitidos por Adaptus | Generado internamente por Adaptus al emitir cada certificado |
| Comunicaciones y cursos | Gestión de matrículas, envío de materiales, comunicaciones académicas y comerciales | El propio titular al inscribirse o contactar a Adaptus |
4. Datos que recopilamos y para qué los usamos
4.1 Libro de Reclamaciones Virtual
| Dato | Finalidad | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificar al reclamante en la hoja de reclamación | Sí |
| Tipo y número de documento | Verificar identidad y permitir la consulta de estado | Sí |
| Domicilio | Requerido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones | Sí |
| Correo electrónico | Enviar la copia de la hoja y la respuesta formal | Sí |
| Teléfono | Contacto adicional para gestionar la reclamación | No |
| Dirección IP y user agent | Trazabilidad y prevención de abuso del sistema | Automático |
4.2 Verificador de certificados
El sistema de verificación no recopila datos del consultante. Solo recibe el número de certificado ingresado y devuelve los datos asociados a ese certificado (nombre del alumno, curso, libro y folio). Estos datos fueron proporcionados por el propio alumno al momento de matricularse.
4.3 Comunicaciones comerciales y académicas
Si se suscribe a nuestras comunicaciones o se matricula en un curso, recopilamos nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago. Estos datos se usan exclusivamente para gestionar su relación con Adaptus y no se comparten con terceros para fines publicitarios.
5. Plazo de conservación
| Banco de datos | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Libro de Reclamaciones | 2 años desde la fecha de registro de cada hoja | DS 011-2011-PCM, art. 5 |
| Registro de certificados | Indefinido, mientras Adaptus opere como institución | Interés legítimo de verificación |
| Comunicaciones y cursos | Hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite la supresión | Consentimiento del titular |
6. Destinatarios y transferencias de datos
Adaptus S.A.C. no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser comunicados únicamente a:
- INDECOPI, cuando lo requiera en el ejercicio de sus funciones de supervisión del Libro de Reclamaciones.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando sea requerido por mandato legal.
- Proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad: Supabase Inc. (alojamiento de base de datos, servidores en Brasil) y el proveedor de hosting del sitio web.
Supabase Inc. está certificado bajo estándares de seguridad internacionales (SOC 2 Type II). El tratamiento de datos en servidores ubicados fuera del Perú se realiza bajo las garantías previstas en el DS 016-2024-JUS para transferencias internacionales.
7. Derechos del titular
Conforme a la Ley 29733, usted tiene derecho a:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los usamos |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Cancelación | Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a operaciones01.adaptus@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (www.minjus.gob.pe).
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, entre ellas:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS.
- Control de acceso por roles: solo el personal autorizado de Adaptus puede acceder a los registros de reclamaciones.
- Row Level Security (RLS) en la base de datos: el acceso público está restringido a funciones específicas.
- Inmutabilidad de las hojas de reclamación: los datos declarados por el consumidor no pueden ser modificados una vez registrados.
- Registro de auditoría con dirección IP y marca de tiempo por cada envío.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
El formulario del Libro de Reclamaciones y el verificador de certificados no utilizan cookies de rastreo ni tecnologías de seguimiento de terceros. No integramos herramientas de analítica de comportamiento en estas páginas.
10. Menores de edad
Cuando el consumidor reclamante sea menor de edad, el formulario requiere los datos del padre, madre o apoderado legal, quien asume la responsabilidad del consentimiento. No recopilamos datos de menores de edad con fines comerciales.
11. Modificaciones a esta política
Adaptus S.A.C. puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a los titulares cuyos datos estemos tratando.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por la legislación peruana. Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales se somete a la competencia de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, en su caso, a los tribunales competentes de Lima, Perú.
Adaptus S.A.C. · RUC 20608770764 · Paseo Libertad 248, Pueblo Libre, Lima
Política Versión 1.0