Hoja de reclamación virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido. Queja: malestar respecto de la atención al público.

Responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables. Presentar este formulario no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Identificación del consumidor reclamante

Necesitamos estos datos para responderte y dejar constancia de tu reclamación.

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

El consumidor es menor de edad. Registraré los datos del padre, madre o apoderado.

Identificación del bien contratado

Cuéntanos qué producto compraste o qué servicio contrataste.

ProductoUn bien que compraste ServicioUn curso, asesoría o servicio contratado

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (opcional)

Moneda

Boleta, factura o nº de pedido (opcional)

Fecha de la compra o del servicio (opcional)

¿Dónde ocurrió? (opcional)

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Describe lo ocurrido y dinos qué solución esperas.

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio QuejaMalestar por la atención recibida

Detalle de lo ocurrido 0 / 2500

¿Qué solución solicitas? 0 / 1200

Declaro que la información registrada es veraz. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender esta reclamación, conforme a la Ley 29733 y su reglamento. Ver política de privacidad.

Al enviar recibirás un código de registro y una copia de esta hoja en tu correo. Conservamos el registro por dos años. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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Producto o servicio
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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Guarda este código para consultar el estado de tu reclamación.

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